Terms of service - Le Train Théâtre - Réservations

PRÉAMBULE Les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de billets effectuées sur le site www.train-theatre.fr

Le Train-Théâtre s´engage à vous délivrer les meilleures places disponibles au moment de votre

réservation.

La vente de la billetterie est accessible à tous, dans la limite des places disponibles. Pour des réservations de groupe ou CE, nous vous conseillons de joindre directement la billetterie du TrainThéâtre.

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES

Alinéa 1 : le prix

Les prix des billets de spectacles (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de dossier.

Alinéa 2 : différences de tarifs

Différents types de tarifs peuvent vous être proposés notamment selon les manifestations.

Concernant le tarif réduit accordé aux enfants (moins de 13 ans), étudiants, famille nombreuse, demandeurs d'emploi, bénéficiaires des minima sociaux, de la Carte Comédie de Valence, adhérents Cordonnerie de Romans et Jazz Action Valence, bénéficiaire des minima sociaux, merci de vous munir de justificatifs sous peine de devoir payer la différence de prix entre le tarif spécifique et le tarif classique.

Alinéa 3 : paiement en euros

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ

Les réservations de billets de spectacles s´effectuent en temps réel.

Il se peut que le contingent de places soit erroné ou non remis à jour, dans ce cas toute commande qui ne peut être honorée ne sera pas due par le client.

ARTICLE 3 - PLANS DE SALLES ET LOCALISATION DES PLACES

Sauf cas contraire spécifié par Le Train-Théâtre, les places sont assises et numérotées. Dans le courant de votre réservation, vous pouvez choisir votre place. ARTICLE 4 - PAIEMENT ET SÉCURISATION DES PAIEMENTS

Le présent site dispense des paiements par carte bancaire vous permettant de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme.

Les cartes acceptées pour le paiement d´une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa / Mastercard / American Express.

Notre site fait l´objet d´un système de sécurisation lié aux moyens de paiement.

ARTICLE 5 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Votre commande de billets de spectacles n´est définitivement confirmée et n´engage Le TrainThéâtre qu´à réception de l´email confirmant que la commande de spectacles a bien été validée.

En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique, y compris dans le dossier des courriers indésirables.

ARTICLE 6 - VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Train-Théâtre constituent la preuve de l´ensemble des transactions passées sur le site www.train-theatre.fr

ARTICLE 7 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

Alinéa 1 : Absence de droit de rétractation

Conformément à l´article L.121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l´objet d´un droit de rétractation.

Alinéa 2 : Conditions de remboursement

Un billet de spectacles ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d´annulation d´un spectacle et de décision par le Train-Théâtre du remboursement des billets.

En cas de remboursement décidé par le Train-Théâtre celui-ci n´interviendra qu´en faveur de l´acquéreur initial. En cas d´annulation de la manifestation, seul le prix du billet sera remboursé.

Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le(s) billet(s) ne sera pas remboursé(s).

Alinéa 3 : Perte, vol, d´un billet

En cas de perte ou de vol, un duplicata du billet pourra vous être délivré sur présentation d´une pièce d´identité 1 heure avant le début du spectacle concerné.

Alinéa 4 : Information d´annulation ou de modification

À l´annonce de l´annulation ou d´une modification de date, d´horaire ou de lieu d´un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que le Train-Théâtre, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

Alinéa 5 : Début du spectacle Les spectateurs retardataires ne peuvent être placés que lors d´une interruption du spectacle en fonction de l´accessibilité.

Après l´heure prévue du lever de rideau, les places numérotées ne sont plus garanties.

Aucun remboursement ou dédommagement ne sera retenu pour une arrivée tardive ou le manquement d´une partie du spectacle.

ARTICLE 8 - SUIVI DES COMMANDES ET RÉCLAMATIONS

Pour toute information ou question, notre service billetterie est à votre disposition :

Téléphone : 04 75 57 14 55 (prix d´un appel local), du lundi au vendredi de 13h30 à 18h30.

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

Alinéa 1 : Responsabilité du Train-Théâtre

D´une manière générale, la manifestation se déroule sous la responsabilité du Train-Théâtre. Les modifications de distribution ne sont en revanche pas du ressort du Train-Théâtre et n´entraînent pas de remboursement.

Alinéa 2 : Responsabilité du spectateur

Il est interdit de photographier, de filmer, et d´enregistrer les spectacles par quelques moyens ou support quel qu´il soit, sous peine d´engager sa responsabilité en violation du droit à l´image et autre principes juridiques de propriété intellectuelle.

Les téléphones portables doivent être éteints dès l´entrée dans la salle de spectacle.

ARTICLE 10 - RÉSERVATION ET DÉLIVRANCE DES BILLETS

Lors de sa commande le spectateur fait le choix d´un envoi ou non de ses places.

Dans le cas d´un envoi, une somme de 1.5€ de frais d´envoi sera alors ajoutée à la commande.

Si les billets ne sont pas envoyés : sur présentation du récépissé internet qui vous sera délivré par mail à l´issue de votre transaction, ils vous seront remis à l´accueil, lors de votre venue au TrainThéâtre.

Le système de paiement par carte bancaire est doté d´un protocole de paiement sécurisé qui vous permet d´effectuer vos règlements en toute tranquillité. Le Train-Théâtre ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l´acheteur lors de sa commande, telles que libellés erronés des coordonnées du destinataire, erreur de n° de CB, erreur de date de validité etc…

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.

En cas de litige, après épuisement des voies amiables, les tribunaux de Valence sont seuls compétents.

ARTICLES 12 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le nouveau européen Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018 dans l´Union européenne. Ce dernier s´inscrit dans la continuité de la Loi française « Informatique et Libertés » de 1978 et renforce le contrôle par les citoyens de l´utilisation qui peut être faite des données les concernant.

1 - Collecte des renseignements personnels

Au Train Théâtre, nous sommes amenés à collecter certains renseignements personnels : nom*, prénom*, coordonnées postales*, adresse email*, portable*, civilité*, date de naissance. (*champs obligatoires) et des informations cryptées relatives à vos moyens de paiement (notamment numéro de carte bancaire) ; Ces renseignements personnels sont collectés au moment de la création d´un compte sur notre espace de vente en ligne, du passage d´une commande liée à l´achat de places spectacles.

Quelles finalités ?

Nous collectons, dans un fichier informatisé et sécurisé, uniquement les données nécessaires au suivi et au traitement de vos commandes payantes.

Cette collecte de données permet :

• De vous communiquer des informations relatives à votre venue (accès au théâtre, annulation de spectacles, changement d´horaires …)
• De vous envoyer des d´informations sur nos spectacles (newsletters, brochures, CD, invitations)
• De facturer ; percevoir des paiements
• De réaliser des enquêtes de satisfaction
• D´élaborer de bilans statistiques de fréquentation du Train théâtre
• De mettre en place de jeux concours ou autres opérations

Le Train Théâtre s´engage activement dans la mise en œuvre d´actions respectueuses de la protection des données à caractère personnel dont il est responsable. Nous conservons vos informations durant 5 ans, à compter de votre dernière commande. Au-delà de cette période, les actes d'achat sont conservés afin de garder une trace statistique. Vos données de cartes bancaires sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la transaction.

2 - Les données que nous recueillons automatiquement

Lors de chacune de vos visites sur notre site nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre navigation. Différentes technologies peuvent être mises en oeuvre pour recueillir ces données. La principale est le cookie.

2.1 Données recueillies par l´intermédiaire de cookies

Un cookie est un fichier texte déposé lors de la consultation d´un site, d´une application ou d´une publicité en ligne et stocké dans un espace spécifique du disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et seul l´émetteur d´un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues.

Un cookie a une durée de validité limitée. Son dépôt et son stockage sur votre terminal se font dans le respect de la législation applicable et sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment. Un cookie ne vous identifie pas personnellement. Il permet à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d´informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal. Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que vous permettre de naviguer efficacement sur un site ou une application, se souvenir de vos choix, des biens et services que vous souhaitez acheter, vous proposer des contenus publicitaires pertinents en fonction de vos centres d´intérêts exprimés lors de votre navigation. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur les sites suivants : www.cnil.fr www.allaboutcookies.org www.aboutcookies.org www.youronlinechoices.eu Le but de ces technologies est d´améliorer votre expérience sur notre site, y compris pour vous fournir un contenu personnalisé selon vos centres d´intérêts. Par exemple, vous cliquez sur un bouton de partage de la page artiste, un script crée un pixel qui permet de comptabiliser le partage. Ainsi, nous sommes en mesure de connaître le nombre de partages total autour de ce même artiste, et nous pouvons établir le classement des artistes les plus partagés .

2.2 Données relatives à un tiers

Avant d´offrir à un tiers un abonnement ou une place de spectacle vous devez vous assurer que la personne concernée accepte que ses données personnelles, notamment ses coordonnées postales, nous soient communiquées.

2.3 Exclusion de toute donnée sensible

Le Train Théâtre ne collecte aucune donnée sensible vous concernant. Sont considérées comme des données sensibles : l´origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l´adhésion à un syndicat, les données relatives à la santé ou l´orientation sexuelle. ARTICLE 13-VOS DROITS

Conformément à la loi n°78-17 du 6/1/78 relative à l´informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées par la loi du 6/8/04, et à la loi du 21/6/04 pour la confiance dans l´économie numérique, vous disposez d´un droit d´accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous avez aussi la possibilité de vous opposer à la réception d´informations et/ou d´offres et à l´utilisation de vos coordonnées électroniques à des fins de prospection.

1 - nous adresser votre demande explicitement À tout moment, vous avez le droit d´accéder à vos données, de les modifier ou de les supprimer en adressant votre demande par email à : billetterie@train-theatre.fr. Nous avons le devoir de vous informer de nos pratiques et de nos engagements de manière transparente.

2- Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Le Train Théâtre s´assure que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et en toute confidentialité y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des prestataires. À cet effet, des mesures techniques et organisationnelles spécifiques sont mises en place pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l´altération ou la suppression de vos données personnelles.

3 - Vos droits en matière d´acceptation et de gestion des cookies

L´enregistrement d´un cookie sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d´acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal, soit sur votre navigateur, soit en ligne auprès de différents opérateurs.

Afin de gérer les cookies au plus près de vos souhaits, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies. Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d´aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

4 - Droit d'auteur, copyright L'ensemble du site du Train Théâtre relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables, les représentations iconographiques, photographiques et audiovisuelles.

Mentions légales LE TRAIN THEATRE - 1 rue Aragon, 26800 Portes les Valence - 04 75 57 85 44 Le Train Théâtre est un équipement public de VALENCE ROMANS AGGLO. Siège social : Portes les Valence Direction : Benoit VUILLON N° de siret : 797898640000017 Licence d´entrepreneur de spectacles : 1 - 138722, 2-138723, 3-138724